Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI'nın SATICI'ya ait Yurkan (https://yurkan.com) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişe ilişkin olarak düzenlenmiştir.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI (Tüketici)

ALICI, sipariş formunda belirttiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; SATICI'nın bu bilgiler üzerinden yapacağı bildirimlerin geçerli sayılacağını kabul eder.

MADDE 2 — TANIMLAR

Bu Sözleşme'de geçen; Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni, Site: https://yurkan.com adresli internet sitesini, Ürün: sözleşme konusu mal(lar)ı, Sipariş: ALICI'nın Site üzerinden verdiği ve SATICI tarafından kabul edilen siparişi, Kalıcı veri saklayıcısı: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan her türlü araç veya ortamı (e-posta, SMS, Hesabım sayfası vb.) ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, satışa konu Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürün'ün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı ile ödeme ve teslimat bilgileri aşağıda belirtilmiştir. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.

Sipariş özetinde yer alan ürün(ler): ad, adet, KDV dahil birim fiyat ve toplam tutar sipariş formunda gösterilir.

Sipariş anındaki satış fiyatı, sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtilen fiyattır. Site'de ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, Site'de sözleşme konusu Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit ettiği anlamına gelir.

5.2. Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Ön Bilgilendirme Formu'nda açıklanan süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Siparişler ödeme onayından sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır. SATICI'nın bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

5.3. SATICI, sözleşme konusu Ürün'ü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.4. Sözleşme konusu Ürün'ün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI Ürün'ün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.5. Ürün'ün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI Ürün'ü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

5.6. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu Ürün'ü süresi içinde teslim edemez ise durumu 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu Ürün'ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığı araca uygun şekilde kendisine iade edilir.

5.7. Sipariş konusu Ürün'ün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.8. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir hasar / eksiklik gördüğünde Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir. Teslim alınan Ürün'ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

5.9. ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresinde bulunmaması, adresin hatalı olması veya Ürün'ün teslim alınmaması nedeniyle Ürün'ün SATICI'ya geri dönmesi halinde ek kargo masrafları ALICI'ya aittir.

5.10. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün'ün ALICI'ya tesliminden evvel siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın talebe konu bilgi ve belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, talebin 24 saat içinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını haizdir.

5.11. ALICI, Site'ye üye olurken ve sipariş verirken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI'nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, sözleşme konusu Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu gün değil, Ürün'ün teslim alındığı gün başlar; birden fazla parçadan oluşan Ürün'de son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (Site'deki Hesabım › Siparişlerim › İade talebi bölümünden, info@yurkan.com e-posta adresine veya Halkapınar, 1203/11. Sk. No:9 D:7 / 72, 35160 Konak/İzmir adresine iadeli taahhütlü posta ile) bildirimde bulunulması ve Ürün'ün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Cayma bildiriminde sipariş numarası, ürün(ler) ve iletişim bilgileri belirtilir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde: (a) Ürün'ün faturası (kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası) ile birlikte, (b) varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde Halkapınar, 1203/11. Sk. No:9 D:7 / 72, 35160 Konak/İzmir adresine geri gönderilmesi gerekir. SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile ve SATICI tarafından bildirilen iade kodu / prosedürü ile yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI'ya aittir; ALICI'nın farklı bir kargo firması seçmesi halinde iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen toplam bedeli ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankaya yapılır; tutarın karta yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.

6.5. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen Ürün'ün, ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması halinde ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde Ürün'ün olağan kullanımı (işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanım) sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

6.6. ALICI'nın cayma hakkını kullandığı sipariş için verilen kampanya / kupon indirimleri ve hediye ürünler, iadesi yapılan ürünle birlikte geri alınır; kampanya koşullarını sağlamayan kalan sipariş için indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (özel ölçüde üretilen mutfak / banyo dolabı, kişiye özel kesim, renk ve ölçü seçimiyle sipariş üzerine üretilen ürünler dahil),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Ayrıca, cayma hakkı süresi içinde malın olağan kullanımı dışında kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.

MADDE 8 — AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

Ürün'ün ayıplı çıkması halinde ALICI, Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarından (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) birini kullanabilir. Ürün'e ilişkin yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır; üretici / ithalatçı garanti belgesi varsa belge hükümleri saklıdır. Ayıp ihbarı ve garanti talepleri info@yurkan.com adresine veya Hesabım › Siparişlerim bölümünden yapılabilir.

MADDE 9 — TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ALICI ödeyeceğini kabul eder.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin ifası, teslimat, faturalandırma ve yasal yükümlülükler kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir; ayrıntılar Site'deki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Kargo firması ve ödeme kuruluşu ile yalnızca teslimat ve ödeme için gerekli veriler paylaşılır.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın Ürün'ü satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve itirazlarını ayrıca info@yurkan.com adresine ve Site'deki iletişim kanallarına iletebilir; SATICI başvuruları en kısa sürede değerlendirir.

MADDE 12 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta ve Site'deki Hesabım sayfası aracılığıyla yapılır. ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından Site üzerinden okunup elektronik ortamda onaylanması ve siparişin verilmesi ile birlikte kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir kopyası ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve Hesabım › Siparişlerim bölümünde kalıcı olarak saklanır. 13 (on üç) maddeden oluşan işbu Sözleşme, sipariş tarihi olan Sipariş tarihi tarihinde ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmıştır.